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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

VEA LA GUIA DE USUARIO

Nuestra Guía del usuario fue diseñada para ayudar en cualquier pregunta inicial que pueda tener. Nuestro nuevo sistema tiene muchas nuevas, diversas y mejoradas funcionalidades, todos detallados en el informático que hemos preparado especialmente para usted. Si piensa que es posible que necesite ayuda adicional llame al departamento de servicio al cliente al
(305) 789-8077 de 9 A.M. a 6 P.M.

Preguntas sobre Servicios en Línea
¿Para qué usar Internet Banking?
¿Cuáles son los requerimientos del sistema para usar Internet Banking?
¿Necesito enviar una solicitud para poder usar el Internet Banking?
¿Cómo uso el Internet Banking?
¿Por qué no puedo encontrar todas mis cuentas en mi lista de cuentas de Internet Banking?
¿Puedo ver información actualizada de mi cuenta?
¿Qué ocurre si abro una cuenta nueva con el Banco después de haberme subscrito al Internet Banking o quisiera añadir una de mis cuentas ya existentes?
¿Es posible cambiar mi PIN o User ID?
¿Por qué está mi cuenta bloqueada?
¿Qué ocurre si olvido mi PIN?
¿Obtuve una notificación de error en el sistema, qué debo hacer?

Preguntas sobre Saldos de Cuenta
¿Cuál es la diferencia entre los dos saldos que aparecen en mi cuenta?
¿Qué es Saldo Disponible?
¿Qué es Saldo Circulante?
¿Por qué mi saldo disponible es más alto que mi saldo circulante?
¿Por qué mi saldo circulante es más alto que mi saldo disponible?

Preguntas sobre Check Imaging
¿Le gustaría ver sus cheques online?
¿Que tengo que hacer para ver las imágenes de mis cheques?
¿Qué hago para volverme un usuario del Internet Banking?
¿Que es Check Imaging?
¿Habrá alguna diferencia en mis estados de cuenta?
¿Cuáles son las ventajas de Check Imaging?
¿Las imágenes de los cheques son aceptadas como documentos legales?
¿Puedo personalizar el reporte de Check Imaging?
¿Cuál es la relación entre el Check Imaging y la Banca por Internet?
¿Necesito solicitar el servicio de Check Imaging?
¿Como puedo asegurarme de que mis imágenes sean legibles?
¿Puedo continuar recibiendo el original de mis cheques?
¿Qué otros servicios ofrecen con Check Imaging?

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